Beistand
Viele Menschen fühlen sich im Umgang mit Behörden und Ämtern unsicher. Gerade in belasteten Situationen fürchten sie, ihre Angelegenheiten nicht ausreichend nachvollziehbar darstellen oder auf wichtige Gesprächsinhalte nicht schnell oder routiniert genug reagieren zu können, oder haben Angst, bei Nachfragen oder Gegenargumenten als lästig empfunden zu werden.
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